遭遇电信网络诈骗后的应急措施

☞第一时间自救：看对方账户是哪家银行的，通过该银行网银、电话银行等，对嫌疑人银行卡采取输错多次错误密码（一般为3-5次）、口头挂失等方式阻断嫌疑人取款。时间一般为24小时，这宝贵的24小时将使对方无法将钱转移，避免损失扩大，也为警方破案提供时间；

☞及时报警：收集被骗过程的汇款凭证、通话记录等相关信息，前往当地派出所或拨打110报警；

☞拨打中国银联专线95516请求帮助。

    电信诈骗识别要点

（一）十个凡是，都是诈骗！

凡是自称公检法要求汇款的；凡是叫你汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的；凡是通知“家属”出事先要汇款的；凡是在电话中索要个人和银行卡信息的；凡是叫你开通网银接受检查的；凡是叫你宾馆开房接受检查的；凡是叫你登陆网站查看通缉令的；凡是自称领导（老板）要求汇款的；凡是陌生网站（链接）要登记银行卡信息的。

（二）谨记六个一律！

只要一谈到银行卡，一律挂掉电话；只要一谈到中奖了，一律挂掉；只要一谈到是公检法税务或领导干部的，一律挂掉；所有短信，但凡让点击链接的，一律删掉；微信不认识的人发来的链接，一律不点；所有170开头的电话，一律不接。

    防范电信网络诈骗小技巧

在遭遇电信网络诈骗后，应尽快做到以下三步：一是准确记录骗子的账号、账户姓名；二是尽快拨打110或者到最近的公安机关报案；三是及时准确将骗子的账号和账户姓名提供给民警，由公安机关进行紧急止付。

六不：不轻信，不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。

三问：遇到情况，主动问本地警察，主动问银行、主动问当事人。

养成七个好习惯：

1.保护好个人身份证和银行卡信息，保管好不用的复印件、睡眠卡、交易流水信息。

2.网上银行操作时，最好手工输入银行官方网址，防止登录钓鱼网站。

3.输入密码时，用手遮挡。

4.密码要设置得相对复杂、独立，避免过于简单，避免与其他密码相同，定期更换。

5.开通账户动账通知短信，一旦发现账户资金有异常变动，立刻冻结或挂失。

6.不随意链接不明公共wifi进行网上银行、支付账户操作。

7.单独设立小额独立银行账户，用于日常网上购物、消费。

    保障ATM操作安全，四要点

✔在ATM上查询、取款时，要留意周边环境，谨防密码被偷窥；

✔选择打印ATM交易单据后，要妥善保管或及时处理、销毁，不要将其随手丢弃；

✔操作ATM出现机器吞卡或不吐钞时，要原地直接拨打银行客户服务热线进行求助；

✔要认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告。

    保证刷卡消费安全，五步走

✍要在正规商户进行交易，刷卡消费时请勿让银行卡离开自己视线范围，要留意收银员的刷卡次数，避免误刷多刷；

✍在刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势；

✍签署签购单时，要仔细核对是否是本人的卡号、日期和金额，如发现有误，应要求收银员当面撕毁凭证并取消交易；

✍交易完成时，要确认收银员交还的是否是自己的银行卡，并保存好签购单，以便日后与对账单核对；

✍开通短信提醒服务，及时掌握账户动态信息，当账户发生异常变化后，要及时联系发卡银行查询交易，一旦发现被盗刷，应及时申请冻结账户和挂失卡片，避免损失扩大。

    保证网上支付安全，七应该

★网上交易前应确认网址是否正确，要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务；

★完成网上交易后，应及时退出，避免发生后续风险交易；

★在进行境外网上交易时，应通过安全途径，开通相关认证服务；

★应避免通过公用WIFI进行支付，不在网吧等公共场所进行网上交易，以免泄露账号及密码等信息；

★应注意不要扫描来源不明的二维码、登录不明网站，避免被不法分子植入木马病毒。

★办理网络购物、网络退货、退款时，应认清官方渠道，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接；

★收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。

    发现信用卡被盗刷，四应对

♣一旦发现的信用卡被盗刷，请立即致电发卡银行官方客服电话报告异常交易，及时冻结账户或挂失卡片。

♣立即在就近的ATM或POS上进行一笔刷卡交易，证明卡片在您身上未丢失，如果卡片已经冻结或挂失，刷卡不会成功，通过ATM机交易时卡片可能会被吞卡，此情况为正常现象，请按ATM机所属银行的相关规定进行后续处理即可，无需惊慌。

♣立即向当地公安部门报案，积极配合公安机关开展调查，联系发卡银行办理异议交易申请及相关手续等。

♣如您的网银、电话银行、手机银行等设置的密码与被盗刷卡片密码相同，建议您尽快修改用户名和密码等，以防其它账户被盗。

    安全用卡12条

♦芯片卡（金融IC卡）的安全性远高于磁条卡，因此首先建议您尽快将手中磁条卡升级为金融IC卡。

♦开通短信、微信提醒功能，可以第一时间发现账户收支详情。

♦使用卡片前，要在卡背面签好姓名，防止错拿与被不法分子调换

♦不得出售借记卡，也不要将卡片转借他人或将密码告知他人。

♦刷卡消费时，不要让卡片离开视线范围，使用密码交易时防止被他人偷窥。

♦不要设置较为简单的密码，如112233、123456等，更不要将密码存在手机中或卡背面，也不要将第三方密码作为借记卡密码。

♦不要使用公共wifi接入手机银行、网上银行等，使用完网银及时退出。

♦警惕钓鱼网站，对于有奖链接、不熟悉网友的链接等不明网址不要轻易登录。

♦取款存条不要随手丢弃，以防被不法分子获取个人相关信息。

♦不贪小便宜，警惕街边以及小摊刷卡。

♦刷卡消费后，一定要核实刷卡记录上的刷卡信息与POS单上的商户信息是否相符。

♦如发现银行卡被盗刷，应第一时间报警，并与银行或第三方支付平台进行联系，及时冻结资金，最大限度保证资金安全。

    涉及个人金融信息的法律法规

宣传普及《商业银行法》《反洗钱法》《刑法》《征信业管理条例》等法律法规及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》等政策和规范性文件对于个人信息保护的相关规定，强化消费者权利意识，引导消费者依法维权。

    金融机构宣教工作重点

ღ教育引导消费者妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等，拒绝出租、出借或买卖行为；

ღ不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息；

ღ下载安装App或在第三方办理业务时，留意相关授权权限，仔细阅读相关协议和合同条款，审慎填写个人信息，避免重要信息被过度搜集或非法使用；

ღ不随意丢弃业务单据、ATM凭条、信用卡对账单和刷卡单据等交易凭证，提供身份证复印件时注明用途，以防被人挪作他用。

    常见银行个人理财工具

（一）银行储蓄

（二）商业银行理财产品

（三）国债

（四）基金

    树立理财风险防范意识

（一）了解产品

消费者在购买理财产品时，应仔细阅读理财产品说明书、合同条款等信息，充分理解理财产品的各项要素，重点关注产品期限、 投资方向或挂钩标的、流动性、预期收益率、产品风险等。

（二）了解自己及家庭

消费者在选购理财产品前，应综合权衡自己的财务状况、风险偏好、风险承受能力和预期收入、流动性需求等，不盲听、盲信、盲从，不追逐“热门”产品。在购买理财产品前，应配合银行人员认真完成风险评估内容，并综合考虑评估结果，产品特性和个人情况选择产品。

（三）确定选择

消费者可以从购买行为中获得利益，同时也要为自己的购买行为负责，承担相应的风险.消费者要在充分理解理财产品风险的前提下，在风险揭示书上对风险评估结果签字确认并亲笔抄录：“本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险”。在确定购买理财产品后，需签署相关协议，一旦签字认可，消费者即须根据合同内容履行买者责任。

（四）跟踪变动

在理财产品存续期内，消费者应持续关注理财产品的投资运作与收益表现，通过致电咨询或向消费者经理了解等多种方式掌握相关的产品信息，以便能够及时了解产品的收益、风险等状况。

（五）关注账户

理财产品到期后，消费者应及时关注投资本金和收益是否按照合同约定返还至理财账户，以便能够及时进行新的投资。